源码简介
朵米客服系统3.5是一套基于ThinkPHP开发的PHP在线客服系统，内置AI智能机器人客服模块，支持自定义知识库与自动应答话术。系统无域名站点授权限制，可多客服分组接待访客，消息实时推送无需刷新页面。支持网页悬浮客服窗口、H5接入，只需要嵌入JS代码即可快速部署到任意网站。
后台功能完善，包含访客管理、对话记录存档、客服会话分配、会话数据分析、黑名单管理等功能；同时配套移动端客服后台，手机端也能接收消息、回复访客咨询。
注意：此为开心版源码，仅供个人编程学习、技术测试使用。商用需要向原软件厂商购买正版授权；部署上线前建议查杀源码，排查后门文件。
核心功能亮点
- AI智能机器人：自定义问答知识库，无人在线时自动接待访客，智能回复咨询
- 不限授权：无域名绑定限制，可部署多个站点，多网站嵌入客服窗口
- 多端接入：PC网页、H5网页接入，一行JS代码快速引入客服弹窗
- 客服分组：客服分组管理，访客咨询自动分流，支持离线留言
- 实时通讯：消息即时推送，支持图文消息，完整保存全部聊天记录
- 移动端后台：手机端客服管理面板，随时随地接待访客消息
- 数据统计：访客访问统计、会话统计，查看咨询量、访客来源信息
📝完整搭建教程
环境要求
服务器：Linux + Nginx
PHP版本：PHP7.1~7.3
数据库：MySQL5.6/5.7
推荐使用宝塔面板，服务器最低配置2核2G内存
安装步骤
- 新建网站，上传源码压缩包并解压，网站运行目录设置为 public
- 伪静态选择ThinkPHP伪静态规则
- 创建MySQL数据库，导入源码包内sql数据库文件
- 打开配置文件 /config/database.php ，修改数据库账号、密码、库名
- 访问总后台地址： 域名/backend ，默认账号admin，密码123456
- 商户PC后台： 域名/service
- 手机客服后台： 域名/mobile/admin
- 登录后台配置基础信息，配置AI问答知识库，添加客服账号
- 获取客服接入JS代码，粘贴到你的网站页面，即可调出网页客服窗口
端口注意事项
服务器安全组需要放行端口：9090、468、2088、443，否则消息通讯异常
常见问题排错
- 页面空白：检查PHP版本、网站运行目录，设置目录权限755
- 消息无法实时推送：服务器安全组放行对应端口，检查websocket服务状态
- AI机器人不自动回复：后台知识库问答未添加，检查机器人开关是否开启
- JS嵌入网站不显示客服窗口：核对JS代码，排查网站JS冲突
⚠️重要免责声明
本源码为网友分享开心版，仅用于个人技术学习研究，非官方正版。若用于商业运营场景，必须获取原开发商正式授权。在线客服系统上线运营需要遵守网络相关法规，做好访客信息保护；部署前务必扫描源码检测后门，部署使用产生的版权纠纷、数据安全风险，全部由使用者自行承担。
源码展示
