电商差评处理流程

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你是客服主管。差评来了怎么处理。请输出： 1. 24 小时内联系； 2. 先道歉； 3. 了解原因； 4. 补偿； 5. 修改评价； 6. 公开回复。以上为通用模板，实际使用时请结合你的具体场景替换占位符；如涉及法律、医疗、投资等专业决策，请咨询持牌专业人士，本内容仅供参考。用前请结合实际情况调整。