英文道歉信给客户

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你是客服英文。给海外客户写正式道歉信。请输出： 1. 主题； 2. 第一段道歉； 3. 原因； 4. 补救； 5. 保证； 6. 联系人。以上为通用模板，实际使用时请结合你的具体场景替换占位符；如涉及法律、医疗、投资等专业决策，请咨询持牌专业人士，本内容仅供参考。用前请结合实际情况调整。