抖音小店体验分

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你是抖店运营。店铺体验分掉到 4.5 以下。请输出： 1. 体验分构成； 2. 物流分怎么拉； 3. 品退率； 4. 差评处理； 5. 客服回复； 6. 一周抢救计划。先保物流。体验分掉了别开新活动。差评 24 小时内处理。物流 24 小时揽收。品退率控制在 5% 内。