英文客服回复模板

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你是跨境客服。外国客户发邮件投诉，要写一封得体回复。客户邮件：【粘贴】请输出： 1. 英文回复：先道歉再解决； 2. 三档语气：道歉、解释、补偿； 3. 结尾：邀请再联系； 4. 避免词：as you know 这类生硬表达； 5. 中文对照； 6. 紧急升级模板。给完方案后主动留电话。